Livraison

EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

Moncoinsanté.com propose différents modes de transport. La livraison en point relais, la livraison à domicile avec et sans signature est proposée dans toute la France par Colissimo et Chronopost.

Les commandes sont expédiées du Lundi au Vendredi.

Les frais de port sont offerts en France Métropolitaine en Point Relais Colissimo à partir de 69€ TTC.

 DÉLAI

Toute commande passée avant midi est expédiée le jour même lorsque les produits sont en stock. Une commande passée après midi est expédiée le lendemain. En cas de commande un samedi, un dimanche ou un jour férié, la préparation et l’expédition sont reportées au jour ouvré suivant. Les produits avec le statut "Expédié sous 24h" (Homéopathie, Contention, …) seront envoyés le lendemain s'ils sont commandés avant midi ou le surlendemain s'ils sont commandés après midi.

MOYENS DE LIVRAISON

 - Colissimo Point relais  : vous pouvez choisir parmi l’un des 4800 commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Les points relais ont des horaires d’ouverture larges, et nombreux sont ceux ouverts le samedi et même le dimanche.

 - Colissimo à domicile sans signature : votre colis est déposé dans votre boîte aux lettres en cas d’absence lors du passage du facteur. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous pouvez également choisir de le faire livrer directement dans le bureau de poste qui vous arrange le plus.

 - Colissimo à domicile avec signature : le colis vous est remis en mains propres. En cas d’absence, le livreur laisse un avis de passage. Le colis peut être déposé en bureau de poste ou point relais à proximité du domicile.

 - Chronopost express J+1 domicile  :  le colis vous est remis en mains propres le lendemain de l'expédition avant 13H a votre domicile.

 - Chronopost express J+1 Point relais  :  le colis sera déposé en point relais le lendemain de l'expédition avant 13h.

 - Retrait : Quel que soit le montant de votre achat, vous pouvez retirer gratuitement votre commande aux horaires d’ouverture de la pharmacie : Pharmacie de la Fagne 4 rue Aristide Briand 59132 TRELON.

Par défaut, le mode de livraison sélectionné est à domicile sans signature, les frais de port sont automatiquement recalculés en fonction du mode de livraison choisi et du poids du colis.

TRACABILITE : 

Tous nos envois sont tracés à l’aide d’un numéro qui vous sera communiqué dès l’expédition de votre colis.

FRAIS DE PORT : 

Point Relais Colissimo: 5.90€, offert pour toute commande supérieure a 69€.

DOUANES 

En cas de taxation du colis à son arrivée, les frais sont à la charge du destinataire. Les colis en Outre-Mer sont expédiés en Hors Taxes

 LIVRAISON À L’ÉTRANGER

Toute commande passée avant midi est expédiée le jour même lorsque les produits sont en stock. Une commande passée après midi est expédiée le lendemain. En cas de commande un samedi, un dimanche ou un jour férié, la préparation et l’expédition sont reportées au jour ouvré suivant. Les produits avec le statut "Expédié sous 24h" (Homéopathie, Contention, …) seront envoyés le lendemain s'ils sont commandés avant midi ou le surlendemain s'ils sont commandés après midi.

MOYEN DE LIVRAISON

En Europe et dans le reste du Monde, nous proposons une livraison par Colissimo et/ou par DHL Express et/ou Chronopost classic et express suivant les destinations. La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte aux lettres.

FRAIS DE PORT :

 Les frais de port sont calculés automatiquement par le transporteur choisi en fonction du pays choisi et du poids du colis.

DÉLAI

Un délai indicatif est de 3 à 5 jours ouvrés pour l’Europe et de 3 à 10 jours ouvrés pour le reste du monde selon la destination.

 Délai donné a titre indicatif pour Colissimo:

Delai donné a titre indicatif pour Chronopost Classic et Express

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TRAÇABILITÉ :

Tous nos envois sont tracés à l’aide d’un numéro qui vous sera communiqué dès l’expédition de votre colis. A tout moment, vous pouvez suivre vos colis pour les destinations suivantes : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni et Irlande du Nord, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, USA.

Pour les autres destinations, le suivi des colis s’arrête à la frontière française.

DOUANES

Hors Union Européenne, les montants sont HT. Les éventuelles taxes à l’arrivée du colis hors UE seront supportées par le destinataire.

Spécificités liées au laboratoire Pierre Fabre :

La vente de l'ensemble des gammes du Laboratoire Pierre Fabre est limitée à l'Espace Economique Européen.
Toute vente effectuée en dehors de cet espace économique sera immédiatement remboursée.
Espace Economique Européen : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre (partie grecque), Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Islande, Liechtenstein, Norvège.

RETOUR

 Conformément aux bonnes pratiques de dispensation du médicament par voie électronique définies par l'arrêté du 20 Juin 2013, le retour des médicaments est interdit: Le droit de rétractation ne peut être exercé dans la mesure où les médicaments sont des produits de santé qui, du fait de leur nature, sont susceptibles de se détériorer. L'absence du droit de rétractation se justifie également par les impératifs de sécurité de la chaîne d'approvisionnement. En effet, un produit sorti du circuit de distribution et de délivrance ne peut le réintégrer.

 Les produits de parapharmacie peuvent être retournés. Le délai pendant lequel le client peut solliciter l'échange ou faire valoir son droit de rétractation est de 14 jours à compter de la date de réception du ou des articles.

 Ils doivent être retournés dans un état neuf, dans leur emballage d'origine en bon état permettant leur remise en vente, le tout dans un colis correctement fermé. Les produits d’orthopédie et de contention ne doivent pas avoir été portés.

 Les articles peuvent être  retournés après avoir contacté le SAV  à l’adresse suivante : Pharmacie de la Fagne 4 rue Aristide Briand 59132 TRELON par vos soins. Dans ce dernier cas, les frais de retour sont à la charge du client. Aucun colis ne pourra être réceptionné sans accord préalable de notre SAV.